Sebrae Goiás supera 2 milhões de atendimentos e impulsiona novo ciclo de desenvolvimento para pequenos negócios
O Sebrae Goiás alcançou um marco histórico: mais de 2 milhões de atendimentos realizados em menos de três anos. A meta, prevista inicialmente para ser atingida no final de 2026, foi alcançada em outubro de 2025, 14 meses antes do previsto. O resultado reforça o compromisso da instituição com o fortalecimento dos pequenos negócios e com a presença efetiva em todos os 246 municípios goianos.
Segundo o presidente do Conselho Deliberativo Estadual (CDE), José Mário Schreiner, o avanço reflete um ecossistema que coopera e evolui continuamente. O Sebrae Goiás ampliou significativamente sua rede de atendimento, que hoje conta com cerca de 150 espaços em 130 cidades, garantindo que orientação, capacitação e consultorias cheguem a todas as regiões do estado.
A nova estratégia da instituição, baseada em descentralização, inovação e foco em resultados, também impulsionou o desempenho acima da média. Entre 2015 e 2022, o Sebrae registrava aproximadamente 340 mil atendimentos por ano. Em 2025, esse número atingiu 926 mil atendimentos, representando um crescimento superior a 165%.
O diretor superintendente, Antônio Carlos de Souza Lima Neto, destaca que o avanço é fruto de decisões estruturantes e planejamento de longo prazo. Mesmo com o aumento expressivo na quantidade de atendimentos, a qualidade foi mantida. O Sebrae Goiás atingiu NPS 91, índice reconhecido internacionalmente como nível de excelência.
Outro destaque é a transformação digital. A instituição implantou um modelo omnichannel, que integra atendimentos presenciais, digitais, telefônicos e por unidades móveis, garantindo agilidade, continuidade e personalização no suporte ao empreendedor.
O diretor administrativo e financeiro, João Carlos Gouveia, ressalta que os avanços ocorreram com gestão eficiente e responsável. Já o diretor técnico, Marcelo Lessa Medeiros Bezerra, enfatiza que o ensino empreendedor e os programas de inovação estão formando novas competências e preparando uma geração mais competitiva e conectada às tendências do futuro.
A presença física também foi fortalecida por meio de ações como as Caravanas Empreender com Você, o programa Sebrae na Sua Empresa, eventos descentralizados e a recém-inaugurada Unidade Móvel de Atendimento, que leva orientação e serviços até locais de difícil acesso.
Com a chegada de um novo ciclo, rumo a 2026, o Sebrae Goiás pretende ampliar as iniciativas de maior impacto, com foco em inovação, educação empreendedora, crédito responsável e novas parcerias que impulsionem o desenvolvimento de cada território.
O resultado dos 2 milhões de atendimentos representa mais do que um número. Ele demonstra a maturidade de um ecossistema que cresce junto com os empreendedores e contribui para uma economia goiana mais forte, inclusiva e sustentável.
Fonte: Sebrae
Texto: Talyta Abreu
